Trợ Giúp và Yêu Cầu

1. Các câu hỏi thường gặp (FAQ)

• Làm sao để đăng ký tài khoản?
  → Vào mục Đăng ký, điền đầy đủ thông tin và xác nhận email.
• Tôi quên mật khẩu thì làm thế nào?
  → Sử dụng chức năng “Quên mật khẩu” để khôi phục.
• Có thể hủy đơn hàng đã trả giá thành công không?
  → Không, đơn hàng trả giá thành công sẽ được hệ thống xác nhận bắt buộc thanh toán.
• Phí cung cấp dịch vụ và quản lý thành viên tính như thế nào?
  → Phí quản lý và duy trì nâng cấp hệ thống cho thành viên đăng ký do Website quy định tùy theo từng loại giao dịch (mua ngay, trả giá, chợ trời..).

2. Hỗ trợ kỹ thuật

• Gặp lỗi trong quá trình thanh toán hoặc đăng nhập:
   → Liên hệ Trung tâm Hỗ trợ Takara Ooku qua email: support@takara-ooku.vn
  hoặc hotline: 0703-624-186 Zalo kỹ thuật viên.

3. Gửi yêu cầu và khiếu nại

• Người dùng có thể gửi yêu cầu/hỗ trợ trực tiếp trong mục Yêu cầu hỗ trợ tại trang tài khoản.
• Khiếu nại về sản phẩm, giao dịch sẽ được phản hồi trong vòng 48h làm việc.
• Trường hợp tranh chấp, Takara Ooku sẽ đứng ra làm trung gian giải quyết dựa trên bằng chứng giao dịch.